Нормативная правовая база
Нормативные правовые и иные акты, регулирующие вопросы работы с обращениями граждан, перечень и тексты правовых актов, определяющих порядок рассмотрения обращений.
Федеральные нормативные правовые акты
Локальные нормативные правовые акты постпредства о работе с обращениями граждан